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培育员工素质,强化北骏力量

作者:admin 发布时间:2020-12-17 11:57:37点击:
      “培训是永不折旧的投资”,北骏重工一向重视提高员工的综合素质。
      由于今年公司业务量的增大,为了更好的服务中国每一位矿山客户,培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司安排,于2020年12月12日至13日两天聘请清华大学特聘知名培训讲师江老师,对公司全体业务人员进行了业务培训。

一、培训课程专业,员工受益匪浅
       北骏重工本次举办的是专业针对营销知识与客服服务培训。在此次培训过程中,江老师对营销技巧,客情关系的管理等进行了详细介绍,并对其中客情关系的建立和维护进行了重点讲解。因为我们北骏重工事业部一向重视服务,始终秉承“重工业的品质和服务业的标准”对待每一位矿山业主。此次培训得到了大家的高度评价和认可。


二、大家学习气氛浓厚,学习热情高涨
       本次培训大家大家态度严谨,热情高涨,课堂上用心发言,认真记学习笔记。有新的知识点,都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。不厌其烦的向老师讨教,直到自己完全理解后,然后做好笔记。这充分表现了学员们用心认真的态度。


三、严格考核,确保培训成绩真实有效
       学习结束,组织统一考试,本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核,由于大家用心学习的结果,使得在实际演练考核中个个都能熟练掌握,大大提高了主动创新的潜力。通过知识层、行为层、客服服务满意度等三个层次,从员工素质技能提高的程度以及对待客户服务体系认知情况等两个方面,评测透过严格考核, 所有培训人员合格率达100%。


                                                                                       【获奖学员颁奖】

                                                                                   【全体人员合影】

        马云讲过:“这是一个你醒来太慢,干脆就不用醒来的时代”。你一成不变,差距就将会越来越大,直到你连对手的影子都看不到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用愈来愈重要,北骏重工把如何提高企业员工的知识和技能放在了重要位置,始终坚持“以人为本”的原则,选择了我们就是选择了双赢。
       在今后的业务培训中,北骏重工将继续按照贯彻“进步、革新、诚信、服务”指导思想,结合公司制度流程,透过岗位培训,强化业务素质,全面提高各岗位人员专业技术素质和综合服务水平,实现建立一流员工队伍、一流行业形象、一流服务水平、一流工作业绩的目标。作为行业标杆,北骏重工不断进取、勇攀高峰,不断寻求新的业务知识,不断创新工作模式,竭诚为广大客户提供最好的产品和服务。
 


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